! Имеется ли возможность забрать свой заказ с Хей-Хе?

Да, такая возможность имеется. Если хотите забрать сами, обязательно укажите в файле заказа «Забрать в Хейхэ самостоятельно», т.е не требуется доставка до склада в России. 

 


! Заказываете «Green Coffee» и другие продукты для похудения?

Нет, не заказываем. Препараты для похудения запрещены к реализации на территории РФ (содержащие сибутрамин)

 


! Сроки доставки товара в Благовещенск?

После оплаты, до Хей-Хе, товар идет 3-5дней иногда 7-10 дней. максим 7-15дней 

(1) Если ходит пароход или автобус, то с Хей-Хе до Благовещенска товар идет 2-5 дней. 

(2) Если ходят пумы, то с Хей-Хе до Благовещенска товар идет 3-7 дней.

 


! Сколько % комиссия и как посчитать цену за заказ?

Обычно 5% от цены.    

Сумма = ((шт. * ( цена * 1.05 )) + доставка по Китаю) - это сумма с доставкой до Хей-Хе.    

С Хей-Хе в Благовещенск доставка (26юаней./кг – при получении товара, нужно будет доплатить за каждый килограмм.   

*Пример: цена товара 100ю, доставка 10ю, то: ((1шт. * (100ю * 1.05)) + 10ю.) = 115юаней.

от 02-05-2017го,Eсли 1заказ ,сумма от 11000ю ,комиссия 3%


Внимание!   

Если товар был куплен по цене, меньшей чем указанной на сайте, то в файле заказа я напишу фактическую цену заказа, но к этой цене прибавлю 10% (10% - это заработок моего работника, это он сбивает цену)

 


! Как оплатить заказ?

Все товары покупаются в Китайской валюте по внутреннему обменному курсу (см. верхний правый угол сайта)


Перевести деньги с рубль на юань --- только с понедельник по пятницу.


Суббота, воскресенье и праздничные дни --- перевод не осуществляется.

 


 Способы оплаты:

1. Оплата наличными г.Благовещенск, ул.Зейская 126  (1-этаж)


5



Если Вы заплатили в рублях до 13:00, то перевод рублей в юани будет посчитан по курсу на сегодняшний день, если после 13:00, то посчитаем по завтрашнему курсу юаня.

 


2. Оплата на карту Сбербанка Если нет возможности заплатить наличными в офисе (например, Вы не с Амурской области), то можно перевести деньги на карту Сбербанка. 4279 0300 **** 8638 Миха** Сергеевич П


(Спросите полный номер счета через почту  cndvdc@mail.ru)


Для проверки, обязательно отправьте фото/скан чека об успешной оплате на е-майл cndvdc@mail.ru.


Заказать товар можно сразу, но курс в файле ZAKAZ-SUMMA изменится через 1-4 дня, т.к с карты сразу нет возможности вывести деньги.


 

3. Оплата на счет ALIPAY 1310456**** 卢艳春 (через скайп или почту, спросите полный номер счета)

 


Лучше оплатить заказ в в офисе:

г.Благовещенск, ул.Зейская 126 (1-этаж)
 

 


! Где и как посмотреть мой заказ?

Зайти в раздел "мои заказы",  скачать интересующий заказ и посмотреть .


! Когда я заплатил деньги в офисе, чек дают? 

На руки выдается расписка с печатью, а так же данные об оплате записываются в журнал учета.

 

! Когда я пришел в пункт выдачи/офис, что сказать? 

Сказать, что у Жени делаю заказ, а так же номер заказа, сумму и свой номер телефона.

 

! Сколько платить за килограмм и где забирать?

Товар (кроме телефона) - 25 юаней/кг


Телефон - 22 юаней/штука


Оплачивается непосредственно при получении.

 

Адрес: г.Благовещенск, ул.Зейская 126 (1-этаж).


Режим работы: 

9.00 - 17.30.    


При получении товара, женщина дает прайс, в котором указано что в заказе и общий вес.

 


Если Вы не из Благовещенска, и забрать товар сами не можете, то есть услуга доставки в другие города.   

(1) Из Хей-Хе в Благовещенск отправляем сами.    

(2) С Благовещенска в любой другой город может отправить наш партнер.


Способ доставки и стоимость оговариваются непосредственно с партнером.


Менеджер отдела доставки:
Имя: Вячеслав Викторович
Е-майл: blgtaobao(собака)yandex.ru 
Телефон: +7-914-З88-ЗЗ-О1 (whatsapp)
Скайп S-o-s-e-d 

 


! Что делать если получили плохой товар?

(1) Я верну деньги за товар обратно, при этом Вы должны будите отнести испорченный товар в пункт выдачи, ул.Зейская 126 1-этаж.   

(2) Отправлю товар обратно продавцу, что бы он его поменял, а потом опять отправлю в Благовещенск.

 


! Если мне пришел товар не тот, что я заказывал (цвет, размер и тд.)?

 (1) Отправим обратно продавцу, что бы он поменял на тот, что нужно, или вернем обратно деньги за товар (необходимо доставить товар в пункт выдачи: г.Благовещенск, ул.Зейская 126 1-этаж).   

 (2) Если заказанная вещь Вам не подошла по размеру, и Вы хотите ее поменять на другой размер, то нужно связаться со мной. Я узнаю у продавца, есть ли возможность замены. Если продавец дает добро на замену, Вы отплачиваете пересылку товара (туда и обратно). Если же продавец отказался делать замену, то товар остается у Вас.

 


! Имеется ли гарантия на телефоны или любую другую технику, которую Вы заказываете?

Никаких гарантий нет, Вы заказываете на свой страх и риск.

Если что-то выйдет из строя, я только могу найти человека, который отремонтирует за деньги.     

Дешевые телефоны лучше не заказывать, заказывать лучше дорогие и качественные.

 


! Я согласен с тем, что никаких гарантий нет, но по прибытию товар не работает, что делать?

Когда товар приходит мне в Хей-Хе, я его проверяю на работоспособность, если все работает, то я отправляю в Благовещенск.

Если не работает, то я сам перезакажу на новый, или верну деньги.

 


! Любой товар можно заказать?

Любой законный товар.

Кроме этих: огнестрельное оружие, боеприпасы, наркотики, лекарства, химические вещества, ножи, различные виды оружия, средства для похудения, чай, хрупкий товар, изделия из стекла, радиооборудование.

 


! Если после получения товара он мне не понравился, можно его поменять?

Если продавец согласен поменять или принять товар обратно, то можно. Все расходы по транспортировки отплачиваете Вы. Если продавец не согласен, то нельзя менять.

 


! Много человек заказывают через вас?

Да, очень много. Каждый день, примерно на сумму 70000 юаней.

 


! Если я хочу сам забрать товар с Хей-Хе, как это осуществить?

Приезжайте на такси к нам в офис.

Покажите адрес таксисту или позвоните по тел. 13104560885 (мой работник Лена).

Адрес в Хейхэ: 黑河市王肃街 水岸豪庭12单元左侧门市

 


! Как узнать, заказан товар или нет?

Для каждого клиента мы делаем ссылку, по которой можно просмотреть всю информацию о заказе и Ваших платежах.

Скачиваете интересующий Вас заказ и просматриваете его. Ссылку спрашивайте у меня.

Обозначения в файле:

В позиции буквы красным цветом, или правая часть в файле не пуста, или стоит дата в графе "дата когда заказано".


Позиция выделена желтым цветом - значит товар уже на складе в Хей-Хе.


Позиция выделена синим цветом - значит было отказано в заказе, деньги возвращены на Ваш счет.


Позиция выделена зелёным цветом - товар отправили в Россию или Вы уже его получили.  

Файлы по ссылке постоянно обновляется, следите за изменениями. 

 


! Почему бывает такое, сначала товар был заказан, а потом заказ отменен?

Причины:

1) товар был в наличии, а потом его не стало.

2) мы получили плохой товар, и я его отправил обратно. 3) товар потерялся при транспортировке на почте, я возвращаю деньги на Ваш счет обратно.

 


! Сколько стоит доставка по Китаю до Хей-Хэ?


Из разных городов разная цена, 10 -18 юаней /за первый 1кг., 10юань за второй кг.   


  *Пример: вес товара 1.5кг, первый кг = 15ю, остальные 0.5кг = 10ю, всего 25ю.


(если вес товара меньше 1кг, то считают все равно как за 1 кг.)   


  Из разных городов сроки доставки разные. Я заказываю вам по дешевой доставке (она нормальная).   


Если хотите, что бы товар приходил по быстрее, то в файле заказа нужно написать «отправить через EMS или SF, нужно побыстрее».


EMS, SF – эта доставка дороже в 1.5 в 2 раза, сроки примерно 3-5 дней до Хей-Хе.   

 

На таобао есть плохие продавцы. У них обычно на товар цена низкая, а доставка дорогая.

 


! Если я получил товар с проблема (сломанный или не то заказал, грязный или другая проблема). Что мне делать?


1. Сделайте фото или видео, затем скиньте своему менеджеру или мне на почту cndvdc@mail.ru, укажите номер заказа и номер позиции, так же опишите проблему.


2. Я вам верю, что с товаром что-то не так, но мне нужно фото или видео, чтобы показать продавцу.


3. Если нужно поменять товар, то сроки замены 2-4 недели (1 неделя до продавца, затем 1 неделя снова отправит нам).


4. Если хотите вернуть деньги, это возможно. Деньги возвращаются в течении 1-4 недель. Сначала продавец получит товар назад, потом вернет деньги. Платежная система таобао делает это не сразу.

 


! Время работы в хэйхэ?


Будние дни: 9:00 -18:00 по Благовещенскому времени (8:00-17:00 по китайскому)

Суббота: 14:00-18:00 по Благовещенскому времени (13:00-17:00 по китайскому)